تماس با ما
درباره ما
درخواست نمایندگیFrequently Asked Questions
سوالات متداول کوثر حساب
کاربران و مشتریان محترم، در این بخش می‌توانید سوالات متداول و پرتکرار مشتریان محترم را مشاهده نمایید.
لطفا قبل از انجام درخواست پشتیبانی، سوالات این بخش را مطالعه نمایید، ممکن است پاسخ سوال شما در این لیست وجود داشته باشد و سریع‌تر پاسخ سوال خود را دریافت نمایید.
برای نمایش صحیح فرم‌ها و رابط کاربری می‌بایست فونت‌های برنامه را ابتدا دانلود نمایید و سپس در سیستم خود نصب بکنید.
سوالات متداول پشتیبانی
برای نمایش صحیح فرم‌های برنامه می‌بایست برنامه را ابتدا دانلود نمایید و سپس در سیستم خود نصب کنید.
جهت دریافت کد فعال سازی می‌بایست تاریخ و ساعت سیستم شما با تاریخ رسمی کشور یکسان باشد.
در صورتی که کد فعال سازی پس از 3 بار تلاش برای شما ارسال نگردید، لطفا با بخش پشتیبانی شرکت در ساعات کاری تماس بگیرید.
در صورتی که خطای Access validation را دریافت کردید، لطفا در تلگرام به بخش پشتیبانی شرکت پیام بدهید تا نسخه پرتابل برنامه برای شما ارسال گردد.
به دلیل پایین بودن رزولوشن صفحه نمایش شما، ممکن است بخشی از این فرم نمایش داده نشود. برای حل این موضوع لطفا ابعاد صفحه نمایش خود را تغییر دهید.
این خطا به سه دلیل ممکن است نمایش داده شود.
- نرم افزار SQL Server را نصب نکرده‌اید.
- بانک اطلاعاتی را به SQL Server متصل نکرده‌اید.
- تنظیمات ارتباط نرم افزار و SQL Server را به درستی انجام نداده‌اید.
در صورتی که می‌توانید وارد محیط نرم افزار SQL Server management studio شوید و بانک اطلاعای را به SQL Server متصل کنید و همچنین رمز یوزر sa را دارید، می‌توانید از همین نسخه استفاده نمایید.
(نکته مهم: ورژن‌های SQL Server می‌بایست بالاتر از نسخه 2008 R2 باشند.)
برای بحث فعال سازی و اعتبار اولیه شما نیاز به اینترنت دارید، اما پس از دریافت کد فعال سازی نیاز به اینترنت نمی‌باشد.
کلیه مشاغل و فروشگاه‌های مختلف که فروش کالا و خدمات دارند می‌توانند از این نرم افزار استفاده نمایند.
نرم افزار SQL Server و تمام نرم افزارهای لازم جهت نصب نرم افزار حسابداری را می‌توانید از بخش مرکز دانلود، دریافت نمایید.
نام کاربری و رمز عبور هر دو admin می‌باشد.
لطفا دقت نمایید، شماره سریال می‌بایست به صورت انگلیسی وارد شود و در صورتی که اعداد سریال فارسی باشند به شما پیام خطای اشتباه بودن سریال نمایش داده می‌شود.
نرم افزار حسابداری قابلیت نصب از ویندوز XP تا ویندوز 11 را دارد.
سوالات متداول فروش
پس از خرید لینک دانلود فایل‌های لازم جهت نصب بلافاصله برای شما ارسال می‌گردد و هچنین در پنل کاربری خود می‌توانید فایل‌های برنامه حسابداری را دانلود نمایید.
نصب و فعال سازی نرم افزار توسط کارشناسان پشتیبانی کوثر حساب نصب می‌گردد. لذا هماهنگی لازم جهت نصب، پس از خرید با پشتیبانی محترم صورت می‌گیرد.
هر یک از نسخه‌های نرم افزار کوثر حساب، دارای یک دوره پشتیبانی رایگان می‌باشد که بسته به نوع نسخه متفاوت می‌باشد. شروع پشتیبانی نرم افزار 3 روز پس از خرید نرم افزار محاسبه می‌گردد.
پس از اتمام دوره پشتیبانی رایگان، درصورت تمایل به دریافت خدمات می‌باست پشتیبانی خود را تمدید نمایید و در غیر این صورت نیاز به تمدید پشتیبانی ندارید.
جهت نصب و فعال سازی اولیه نرم افزار می‌بایست یک اتصال اینترنتی پایدار با سرعت مطلوب داشته باشید و پس از اتمام نصب، نیازی به اتصال اینترنت جهت استفاده از برنامه نمی‌باشد.
خیر، هزینه نرم افزار تنها یک بار و هنگام خرید از مشتریان محترم دریافت می‌گردد. سایر هزینه‌ها مربوط به خدمات پشتیبانی نرم افزار است.
سوالات متداول محصولات
نرم افزار لوازم تحریر کوثر حساب یک نرم افزار جامع و سفارشی ویژه لوازم تحریر و صنایع دستی می‌باشد که می‌توانید نزدیک به 60 فیلد اطلاعاتی لوازم تحریر را در آن ثبت کنید.
شما می‌توانید هر نوع کالای دیگر از قبیل کتاب، اسباب بازی، بازی‌های فکری، صنایع دستی یا هر نوع کالای دیگر را در بخش تعریف کالاها ثبت نمایید.
خیر، این نرم افزار به صورت ویندوزی می‌باشد و به صورت مستقیم نمی‌توانید آن را برروی سیستم عامل مک نصب کنید. اما با نصب نرم افزارهای ماشین مجازی می‌توانید نرم افزار را بر روی آن نصب نمایید.
بله در نسخه‌های یاقوت و بعد از آن می‌توانید نرم افزار را به صورت تحت شبکه و برروی چند سیستم به صورت همزمان استفاده نمایید.
در نسخه‌های الماس به بعد می‌توانید نرم افزار را به صورت راه دور و خارج از محیط کاری استفاده نمایید. برای این کار نیاز به یک اینترنت پر سرعت به همراه آی پی استاتیک و یا یک سرور اینترنتی آنلاین می‌باشد.
هر دستگاهی که برروی آن سیستم عامل ویندوز نصب شده باشد، قابلیت نصب و استفاده از این نرم افزار را دارد. کیوسک‌های لمسی نیز در صورت داشتن سیستم عامل ویندوز می‌توانند این برنامه را اجرا نمایند.
نرم افزار کوثر حساب هیچ گونه محدودیتی در ثبت اطلاعات و کالا ندارد. کلیه نسخه‌ها این نرم افزار بدون محدودیت در ثبت اطلاعات می‌باشد.
نرم افزار کوثر حساب قابلیت اتصال به تمام بارکدخوان‌ها را دارد و به محض اتصال به سیستم توسط نرم افزار شناسایی می‌گردد. پیشنهاد ما استفاده از بارکدخوان‌های Meva و Datalogic می‌باشد.
بله دارد. این نرم افزار قابلیت شناسایی کلیه پرینتر‌های حرارتی یا اصطلاحا فیش پرینت را دارد. پس از نصب درایور پرینتر در سیستم عامل، به صورت خودکار در نرم افزار شناسایی می‌گردد.
با خرید هر محصول یک دوره پشتیبانی رایگان از 3 الی 18 ماه (بسته به نسخه خریداری شده) به مشتریان محترم تعلق می‌گیرد. پس از آن در صورت تمایل می‌توانید بر اساس تعرفه‌های قرار گرفته در بخش تمدید پشتیبانی دوره پشتیبانی خود را تمدید نمایید.
در نرم افزار کوثر حساب می‌توانید برای هر فروشنده خود یک اکانت با دسترسی‌های مختلف ایجاد کنید. کلیه اطلاعات و فاکتورهای ثبت شده توسط هر فروشنده در نرم افزار ثبت شده و می‌توانید گزارش آن را مشاهده نمایید.
در نرم افزار کوثر حساب می‌توانید از تمام اطلاعات موجود در نرم افزار خروجی به نرم افزارهای پرکاربرد مانند HTML, Access, Word, Excel خروجی تهیه نمایید.
بله در نسخه‌های VIP و VIP+ و الماس+ می‌توانید نرم افزار را به صورت قسطی خرید کنید. نحوه پرداخت در دو مرحله به صورت یک ماهه می‌باشد.
